ALGEMENE VOORWAARDE
 
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
  • Ondernemer: Lashstudio.sur, gevestigd te Heijkoopstraat 18, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42098639.
  • Klant / Consument: iedere natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met de ondernemer een overeenkomst sluit voor een behandeling of dienst.
  • Overeenkomst: iedere afspraak tussen Lashstudio.sur en de klant met betrekking tot een behandeling of andere dienst.
  • Behandeling: iedere door Lashstudio.sur aangeboden cosmetische behandeling, in het bijzonder het plaatsen, bijvullen en verwijderen van wimperextensions.
  • Product: alle door Lashstudio.sur aangeboden producten, waaronder lash foam en verzorgingsproducten.
Artikel 2 – Gegevens van de ondernemer
Lashstudio.sur  
Heijkoopstraat 18
3071 RP, Rotterdam
E-mail: Lashstudio.sur@gmail.com
Telefoon/WhatsApp: +316 27 285 285
KvK-nummer: 42098639
Deze gegevens zijn tevens terug te vinden op de website.
 
Artikel 3 – Toepasselijkheid
  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, afspraken, behandelingen, diensten en overeenkomsten tussen Lashstudio.sur en de klant.
  2. Van deze algemene voorwaarden kan slechts worden afgeweken indien dit uitdrukkelijk en schriftelijk met Lashstudio.sur is overeengekomen.
  3. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De ongeldige bepaling wordt dan vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
  1. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een afspraak maakt (telefonisch, via WhatsApp, online boekingssysteem of anderszins) en Lashstudio.sur deze afspraak bevestigt.
  2. Door het maken van een afspraak verklaart de klant dat hij/zij kennis heeft kunnen nemen van deze algemene voorwaarden en daarmee akkoord gaat.
  3. Lashstudio.sur kan voor het inplannen van een afspraak een aanbetaling verlangen. De hoogte van de aanbetaling en de wijze van betaling worden bij de afspraak vermeld.    
Artikel 5 – Aanbod, prijzen en wijzigingen
  1. De op de website, social media of in de salon vermelde behandelingen en prijzen vormen een aanbod aan consumenten.
  2. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
  3. Lashstudio.sur heeft het recht prijzen en behandelingen te wijzigen. Voor reeds bevestigde afspraken geldt in beginsel de prijs die gold op het moment van bevestiging, tenzij wettelijke maatregelen of evidente fouten een aanpassing noodzakelijk maken.
Artikel 6 – Voor de behandeling: voorbereiding en informatieplicht
  1. De klant dient met schone ogen naar de afspraak te komen. De wimpers en oogleden moeten vrij zijn van make-up, mascara, eyeliner, oogschaduw, olie, crème en andere verzorgingsproducten.
  2. Verschijnt de klant met oogmake-up, plakwimpers of lijmresten, dan kan een extra reiniging noodzakelijk zijn. Voor deze extra reiniging wordt een vast tarief van €10,00 in rekening gebracht.
  3. De klant is verplicht vóór de behandeling volledige en juiste informatie te verstrekken over relevante omstandigheden, waaronder:
    • Oogontstekingen, irritaties, infecties of andere oogaandoeningen;
    • Allergieën (bijvoorbeeld voor lijm, cosmetische producten of latex);
    • Zwangerschap;
    • Medicijngebruik of andere medische bijzonderheden die de behandeling kunnen beïnvloeden.
Artikel 7 – Gezondheid, hygiëne en weigering van behandeling
  1. Bij oogontstekingen, infecties, ernstige irritaties of andere oogaandoeningen kan Lashstudio.sur de behandeling weigeren of verplaatsen, om verdere irritatie of besmetting te voorkomen.
  2. Lashstudio.sur werkt volgens de gebruikelijke hygiëne- en veiligheidsnormen voor salons en treft maatregelen om een schoon en veilig werkklimaat te waarborgen.
  3. Lashstudio.sur kan een behandeling weigeren of beëindigen indien:
    • De gezondheid of hygiëne van de klant de behandeling onverantwoord maakt;
    • De klant zich agressief, intimiderend of anderszins ongepast gedraagt;
    • De klant de huisregels of aanwijzingen van Lashstudio.sur niet opvolgt.
Artikel 8 – Wimperextensions van andere salons
  1. Indien de klant nog wimperextensions van een andere salon draagt, dient dit vooraf te worden gemeld.
  2. Lashstudio.sur vult in principe geen sets van andere salons op, omdat de kwaliteit en gebruikte producten daarvan niet kunnen worden gegarandeerd.
  3. Indien nodig dienen bestaande extensions eerst te worden verwijderd voordat een nieuwe set wordt geplaatst. Voor het verwijderen kunnen extra kosten in rekening worden gebracht; deze worden vooraf of bij aanvang van de behandeling met de klant besproken.
Artikel 9 – Afspraken, annuleren en te laat komen
  1. Voor iedere afspraak kan een aanbetaling worden verlangd. Zonder (tijdige) aanbetaling kan Lashstudio.sur de afspraak annuleren of niet inplannen.
  2. Bij annulering of verplaatsing meer dan 48 uur vóór de afspraak, wordt de aanbetaling éénmalig verrekend met een nieuwe afspraak.
  3. Bij annulering of verplaatsing binnen 48 uur vóór de afspraak vervalt de aanbetaling, tenzij sprake is van aantoonbare overmacht aan de zijde van de klant.
  4. Indien de klant meer dan 15 minuten te laat arriveert, heeft Lashstudio.sur het recht:
    • De behandeling in te korten, of
    • De afspraak te annuleren indien dit noodzakelijk is voor de planning;  
    In beide gevallen kan de aanbetaling vervallen.
  5. Verschijnt de klant zonder bericht niet op de afspraak (no-show), dan vervalt de aanbetaling. Lashstudio.sur kan toekomstige afspraken in dat geval weigeren of alleen accepteren na volledige vooruitbetaling.   
Artikel 10 – Uitvoering van de behandeling
  1. Lashstudio.sur voert de behandelingen zorgvuldig en professioneel uit, met gebruik van geschikte en professionele producten en materialen.
  2. Het uiteindelijke resultaat van een behandeling kan per persoon verschillen. Factoren zoals huidtype, levensstijl, hormonen, medicijngebruik en de manier waarop de klant de nazorginstructies opvolgt, kunnen invloed hebben op de houdbaarheid en het uiterlijk van de wimperextensions.
  3. De klant dient tijdens en na de behandeling redelijke aanwijzingen en instructies van Lashstudio.sur op te volgen.
Artikel 11 – Nazorg, verzorging en garantie
  1. Een mooi en langdurig resultaat is mede afhankelijk van de nazorg door de klant. De klant ontvangt zo nodig nazorginstructies en dient deze zorgvuldig op te volgen.
  2. Er wordt geen garantie verleend op het resultaat wanneer:
    • Nazorginstructies niet of onvoldoende zijn opgevolgd;
    • Aan de wimpers is gewreven, getrokken of anderszins is gemanipuleerd;
    • Oliehoudende producten in de buurt van de wimpers zijn gebruikt;
    • De extensions door een andere salon zijn behandeld, aangepast of verwijderd;
    • Schade is ontstaan door eigen toedoen van de klant of door externe omstandigheden (zoals sauna,     intensief sporten, zwemmen, gebruik van bepaalde cosmetica).
  3. Voor een optimale levensduur adviseert Lashstudio.sur de wimpers dagelijks te reinigen met een geschikte lash foam. Deze is verkrijgbaar in de salon.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
  1. Lashstudio.sur is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die het gevolg is van door de klant verstrekte onjuiste of onvolledige informatie.
  2. Ondanks zorgvuldig werken kan een allergische reactie of irritatie niet volledig worden uitgesloten. Door een afspraak te maken, accepteert de klant dat dit risico niet volledig kan worden uitgesloten, voor zover dat binnen de grenzen van de wet is toegestaan.
  3. Indien Lashstudio.sur aansprakelijk mocht zijn voor enige schade, is deze aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag van de betreffende behandeling, dan wel tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Lashstudio.sur wordt uitgekeerd, tenzij de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid.
  4. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Lashstudio.sur.
Artikel 13 – Betaling
  1. Betaling van de behandeling dient direct na afloop van de behandeling plaats te vinden via de door Lashstudio.sur aangeboden betaalmethoden.
  2. Eventuele extra kosten, zoals verwijdering van bestaande extensions of extra reiniging, worden vooraf of uiterlijk tijdens de behandeling aan de klant meegedeeld.
  3. Bij uitblijven van (tijdige) betaling kan Lashstudio.sur passende stappen ondernemen, met inachtneming van de op consumenten toepasselijke wettelijke regels.
Artikel 14 – Privacy en persoonsgegevens
  1. Lashstudio.sur verwerkt persoonsgegevens van klanten (zoals naam, contactgegevens en afspraken) uitsluitend voor het uitvoeren van de overeenkomst en het beheren van het afsprakenbestand, conform de toepasselijke privacywetgeving.
  2. Indien Lashstudio.sur vóór- en na-foto’s wil gebruiken voor promotiemateriaal (bijvoorbeeld op de website of social media), gebeurt dit alleen met toestemming van de klant, tenzij de klant op de foto niet herkenbaar is.
Artikel 15 – Minderjarigen
  1. Klanten jonger dan 16 jaar worden uitsluitend behandeld met toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.
  2. Lashstudio.sur kan om bewijs of bevestiging van deze toestemming vragen.
Artikel 16 – Overmacht
  1. Lashstudio.sur heeft het recht een afspraak te verplaatsen of te annuleren in geval van overmacht, waaronder in ieder geval wordt verstaan: ziekte, ongeval, storingen, onverwachte omstandigheden of andere situaties die de uitvoering van de behandeling verhinderen.
  2. In geval van overmacht wordt samen met de klant een nieuwe afspraak ingepland. Indien de behandeling niet meer kan worden uitgevoerd, worden eventuele reeds betaalde bedragen voor het niet uitgevoerde deel, indien van toepassing, terugbetaald.
 
Artikel 17 – Restitutie en klachten
  1. Op reeds uitgevoerde behandelingen wordt in beginsel geen restitutie verleend. Dit laat eventuele dwingendrechtelijke rechten van consumenten onverlet.
  2. Klachten over een behandeling dienen zo spoedig mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur na de behandeling, aan Lashstudio.sur te worden gemeld (bijvoorbeeld via e-mail of WhatsApp), zodat in overleg naar een passende oplossing kan worden gezocht.
Artikel 18 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
  1. Op alle overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen Lashstudio.sur en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met deze overeenkomsten worden, voor zover de wet niet dwingend een andere rechter voorschrijft, voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Lashstudio.sur is gevestigd.